เงื่อนไขบริการหลังการขาย CLEANLINE

หน้านี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบาย บริการ CLEANLINE ในส่วนของเงื่อนไขการให้บริการหลังการขายสำหรับเครื่องสำรองไฟฟ้า (UPS) โดยสรุปขอบเขตการให้บริการ ระยะเวลาเข้าบริการ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าใช้ บริการ CLEANLINE ได้อย่างถูกต้องและเป็นมาตรฐานเดียวกัน

บริการ Onsite Service CLEANLINE สำหรับเครื่องสำรองไฟ UPS

สรุปเงื่อนไขของบริการ CLEANLINE

เวลาทำการของบริการ CLEANLINE

  • วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.30–17.00 น.
  • วันเสาร์ เวลา 08.30–12.00 น.
  • หยุดวันอาทิตย์ และวันหยุดราชการ

ขอบเขตบริการ CLEANLINE แบบ On-site Service

  • 500VA–4.5kVA (ติดตั้งในเขตกรุงเทพฯ–ปริมณฑล / รหัสโทรศัพท์พื้นฐาน 02): บริษัทส่งเจ้าหน้าที่เข้าซ่อมถึงสถานที่ติดตั้ง (On-site Service) ตลอดอายุการรับประกัน
  • ตั้งแต่ 5kVA ขึ้นไป (ติดตั้งในเขตประเทศไทย): บริษัทส่งเจ้าหน้าที่เข้าซ่อมถึงสถานที่ติดตั้ง (On-site Service) ตลอดอายุการรับประกัน พร้อม Preventive Maintenance ตามรอบที่บริษัทกำหนด
บริการ CLEANLINE มีวัตถุประสงค์เพื่อซ่อมให้เครื่องกลับมาใช้งานได้ตามปกติ และบำรุงรักษาทั่วไปเพื่อให้เครื่องอยู่ในสภาพที่เหมาะสมตามความจำเป็น

ระยะเวลาเข้าบริการของบริการ CLEANLINE

  • กรุงเทพฯ–ปริมณฑล (02): ภายใน 48 ชั่วโมง
  • นอกเขตกรุงเทพฯ–ปริมณฑล (ไม่ใช่ 02): ภายใน 72 ชั่วโมง หรือเป็นไปตามเงื่อนไขบริการ
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปรับเงื่อนไขบริการ CLEANLINE ตามงาน/โครงการ

เงื่อนไขบริการ CLEANLINE สำหรับเครื่องที่อยู่ในประกัน

  • กรุงเทพฯ–ปริมณฑล (02): ฟรี ค่าบริการ/ค่าแรง/ค่าอะไหล่ พร้อม On-site ตลอดอายุประกัน
  • นอกเขตกรุงเทพฯ–ปริมณฑล (ไม่ใช่ 02): ลูกค้าส่งเครื่องเข้าบริษัทผ่าน Dealer / Drop Off / ขนส่ง ตามช่องทางที่กำหนด
หากขอนอกเวลาปกติ หรือเงื่อนไขการรับประกันไม่ครอบคลุมพื้นที่ติดตั้ง บริษัทอาจคิดค่าบริการเพิ่มเติมเป็นกรณีไป

บริการ CLEANLINE กรณีต่อประกันรายปี (MA)

  • ต้องต่อสัญญาภายใน 3 เดือน หลังหมดประกันเดิม
  • เกิน 3 เดือน: บริษัทอาจเข้าตรวจสอบคุณภาพเครื่องก่อน
  • ให้บริการตามเงื่อนไขมาตรฐาน และอะไหล่ภายในตามที่ตกลง (อาจมีข้อยกเว้นบางชิ้นส่วน)

บริการ CLEANLINE หลังหมดระยะรับประกัน (ไม่ต่อ MA)

  • กรุงเทพฯ–ปริมณฑล (02): คิดค่าบริการตามอัตราที่กำหนด (ไม่รวมค่าอะไหล่)
  • นอกเขตกรุงเทพฯ–ปริมณฑล (ไม่ใช่ 02): คิดค่าบริการ + ค่านอกเขตตามอัตราที่กำหนด (ไม่รวมค่าอะไหล่)

ข้อยกเว้นและเงื่อนไขที่ไม่ครอบคลุมในบริการ CLEANLINE

  • ใช้งานผิดวิธี/ไม่เป็นไปตามคู่มือ
  • ความชื้นสูง/สารระเหย ทำให้เกิดสนิมหรือคราบตะกรัน
  • ความผิดพลาดของระบบไฟฟ้า/สายส่ง เช่น ไฟลัดวงจร ฯลฯ
  • ความเสียหายจากการขนส่ง เคลื่อนย้าย หรือตกหล่น
  • ภัยธรรมชาติ เช่น ฟ้าผ่า น้ำท่วม แผ่นดินไหว ฯลฯ
  • อุบัติเหตุ/ความประมาท เช่น ทำน้ำหกใส่ ฯลฯ
  • โจรกรรม จลาจล สงคราม ฯลฯ
  • มลพิษ/สารเคมี/ควันเขม่า/ก๊าซ ฯลฯ
  • ดัดแปลงเครื่อง เช่น ฟิวส์เกินขนาด หรือใช้แบตเตอรี่ใหญ่กว่ามาตรฐาน

หมายเหตุเกี่ยวกับบริการ CLEANLINE

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข บริการ CLEANLINE เพื่อความเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า เช่น งานโครงการต่าง ๆ เป็นต้น